Carte Commune
Cette documentation explique les fonctionnalités disponibles dans la version actuelle de Carte Commune. Elle aide les clients à utiliser leur fidélité digitale et les commerçants à configurer, suivre et animer leur programme.
Aucune fonctionnalité ne correspond à cette recherche.
Les actions utiles pour créer son compte, présenter sa carte, suivre ses avantages et gérer ses préférences.
Le client peut se connecter avec Google ou par email, accepter les conditions et compléter son profil.
L’avatar et la couverture servent à personnaliser le profil et à aider le commerçant à reconnaître le client lors du scan.
L’écran “Ma carte” affiche le QR code personnel du client. Le commerçant le scanne pour attribuer un tampon ou valider un avantage.
Le QR code possède un fond lisible afin de rester scannable même lorsque la carte utilise une image de couverture.
La timeline aide le client à comprendre sa fidélité : dernier tampon reçu, prochaine récompense, commerce favori actif et offre récente.
Le client voit les récompenses et promotions utilisables maintenant, avec un accès direct au bon QR code.
L’onglet “Avantages” est affiché uniquement lorsqu’au moins un avantage est réellement disponible.
L’espace favoris regroupe les commerces favoris, les promotions favorites et les comptes de fidélité du client.
Les inmails préviennent le client lorsqu’un événement utile arrive : bienvenue, palier atteint, récompense proche, offre d’un commerce suivi ou nouveau commerce disponible.
Le profil regroupe les informations personnelles, la personnalisation, la déconnexion et la suppression du compte.
La suppression demande une confirmation et peut collecter une raison afin d’améliorer le service.
Les actions utiles pour créer un commerce, configurer la fidélité, scanner les clients, suivre l’activité et animer la relation client.
Le commerçant peut activer son espace, créer ou gérer ses commerces, ajouter des informations publiques et organiser ses réglages.
Un propriétaire peut gérer plusieurs commerces. Un salarié voit uniquement les commerces sur lesquels il dispose d’un accès.
L’espace commerçant est organisé autour de quatre usages principaux : accueil, fidélité, promotions et clients. Les réglages regroupent les parcours secondaires.
Le commerçant définit les paliers et les récompenses qui donnent envie aux clients de revenir.
Le bouton “Template” permet de choisir un modèle métier, par exemple boulangerie, coiffure, boucherie ou restaurant.
Le scan permet d’identifier le client, d’ajouter un tampon et de suivre le chiffre d’affaires lié au programme de fidélité.
Lorsqu’un client dispose d’une récompense utilisable, le commerçant peut la consulter et la valider depuis le parcours prévu.
L’onglet “Clients” affiche des cartes légères. Un clic ouvre une fiche avec solde, historique, avantages, récompenses et actions de contact.
Le commerçant peut créer un compte fidélité minimal pour un client, notamment avec son email. Le client pourra retrouver son solde lorsqu’il créera son compte.
L’adresse email est la donnée la plus importante pour rattacher correctement le compte fidélité au futur compte client.
Le commerçant peut créer une offre visible par les clients pertinents, notamment les clients qui suivent le commerce ou disposent d’un compte fidélité.
Le commerçant peut relancer les clients proches d’un palier afin de les encourager à revenir, même sans promotion active.
L’accueil commerçant donne accès aux actions recommandées, aux chiffres clés et au suivi du chiffre d’affaires associé aux tampons.
Les offres définissent des limites de magasins, salariés et usages. Les add-ons permettent d’ajouter des capacités lorsque l’offre le permet.
Tant que les paiements payants sont en phase de test, les utilisateurs non autorisés voient une page d’information indiquant que seule l’offre gratuite est disponible.
L’export CSV permet de récupérer les clients fidélité, les tampons, les dernières visites et les récompenses utilisées.
Quand une nouvelle fonctionnalité sera livrée, elle sera ajoutée dans une nouvelle version documentaire avec son guide d’utilisation.
Chaque nouvelle entrée devra préciser la version, l’espace concerné, l’objectif, les étapes d’utilisation et les points d’attention.